CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ
UY TÍN LÀ DANH DỰ – ĐỒNG HÀNH TRỌN ĐỜI

1. Thanh Profile (Khung)

Bảo hành bề mặt sơn tĩnh điện không bong tróc, không bay màu, thanh profile không cong vênh, co ngót lão hóa theo thời gian.

• Nhôm Xingfa/Maxpro: 10 Năm
• Nhựa uPVC/Nhôm thường: 5 Năm
• Khung thép mái kính: 10 Năm

2. Phụ Kiện Kim Khí

Bảo hành vận hành trơn tru cho bản lề, khóa, tay nắm, chốt đa điểm. 1 đổi 1 nếu có lỗi từ nhà sản xuất.

• Phụ kiện Kinlong/Draho: 2 Năm
• Phụ kiện Cmech/Roto (Đức): 3-5 Năm
• Mô tơ cửa tự động: 2 Năm

3. Kính & Chống Thấm

Cam kết kính an toàn đúng tiêu chuẩn nhà máy Hải Long/Việt Nhật. Bảo hành keo Silicone không bong tróc.

• Kính hộp (ngưng tụ hơi nước): 2 Năm
• Màu sắc kính phản quang: 5 Năm
• Keo Silicone chống thấm: 5 Năm

✅ TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành căn cứ theo Hợp đồng hoặc Tem bảo hành điện tử.
• Lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc lắp đặt (Cửa xệ cánh, kẹt khóa, nước ngấm, gioăng bung…).
• Sản phẩm không có dấu hiệu cạy phá, sửa chữa từ bên thứ 3.

❌ TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc tác động vật lý mạnh từ người sử dụng (làm vỡ kính).
• Sử dụng hóa chất tẩy rửa sai quy định gây ăn mòn bề mặt nhôm/inox.
• Tự ý thay đổi kết cấu hoặc gọi thợ ngoài vào sửa chữa trước khi báo cho Bắc Việt.

Tiếp nhận

Khách hàng gọi Hotline hoặc nhắn tin Zalo báo lỗi.

Xác minh

Kỹ thuật viên xác nhận lỗi qua hình ảnh hoặc đến trực tiếp (trong 24h).

Xử lý

Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện ngay lập tức.

Nghiệm thu

Khách hàng kiểm tra lại và ký biên bản hoàn thành.